Oro linijų aptarnavimas ir veiklos gerinimas; Vienas geriausių metų

Visos Naujienos

Havajų oro linijos-lėktuvas.jpgOro linijos, turinčios mažiau skrydžių ir mažiau keleivių, klientui pasirodė geresnės.

Antrus metus iš eilės gerėjo šalies pirmaujančių vežėjų veikla, rodo kasmetinis nacionalinis oro linijų kokybės įvertinimas. Tai buvo trečias geriausias rezultatas per 19 metų, kai mokslininkai stebėjo oro linijų veiklą.


Šiandien per spaudos konferenciją Nacionaliniame spaudos klube paskelbtas reitingas rodo, kad iš 17 oro vežėjų, kurie buvo įvertinti ir 2008 m., Ir 2009 m., Visi, išskyrus „Alaska Airlines“, pagerino oro linijų kokybės vertinimo balus 2009 m.

Pramonė patobulino tris iš keturių pagrindinių AQR elementų: savalaikį darbą, bagažo tvarkymą ir klientų skundus. Atsisakymas įlaipinti yra vienintelis elementas, kurio rezultatai sumažėjo.

Žemiau yra 2010 m. Pirmaujančių 18 aviakompanijų reitingas Oro linijų kokybės įvertinimas , 2009 m. reitingas skliaustuose:

1. havajiečių (1)
2. „AirTran“ (2)
3. „JetBlue“ (3)
4. Šiaurės vakarai (4)
5. Pietvakariai (6)
6. Žemyninė (8)
7. Pasienis (7)
8. „US Airways“ (10)
9. amerikietis (9)
10. „ExpressJet“ (neįtraukta į 2009 m. Ataskaitą)
11. Aliaska (5)
12. Lentelė (14)
13. Jungtinė (11)
14. „SkyWest“ (13)
15. Delta (12)
16. Comairas (15)
17. Atlanto pietryčiai (17)
18. Amerikos erelis (16)


Oro linijų kokybės įvertinimas yra bendras projektas, finansuojamas kaip fakulteto mokslinių tyrimų dalis Purdue universitete ir Vičitos valstybiniame universitete.

(Perskaitykapie tai, kuri aviakompanija turėjo geriausius bagažo tarifus ir blogiausius laiko rodiklius NPR.org )