Paverskite darbo vietos rūpesčius problemų sprendėjais

Visos Naujienos

marlene2008.jpgČia ji vėl ateina į biurą skųstis, & bdquo; Connie Complainer. & Rdquo; Galvoji sau: o kaip dabar? … Kai kurie skundai yra pagrįsti, o kiti - erzinantys. Vienas didžiausių stresų darbo vietoje yra girgždantis ratas, kuris niekada negauna pakankamai riebalų. Jei turite vieną iš šių triukšmingų dirgiklių, galite paversti savo problemų kėlėją problemų sprendėju uždavę tris galios klausimus ...
_
Sveiki atvykę į „Darbo vietos trečiadienį“kur „Gerų žinių tinklas“ nagrinėja darbo vietos problemas:Marlene Chisolm tai siūlosavaitės skiltyje Verslo skyriuje pateikiamos tokios temos kaip neigiamumas, stresas, lyderystės, pristatymo įgūdžiai, karjeros pažanga ir tinklų kūrimas.Ar pažįstate skundėją? Papasakokite apie tai ir gaukite pagalbos mūsų NAUJOJE diskusijų forume!

Tarkime, kad esate gamybos skyriaus prižiūrėtojas ir & bdquo; Connie Complainer & rdquo; ateina pas jus su nuoskauda, ​​kad rotacija yra nesąžininga. Jūs kaupiate smegenis ir atrodo, kad sprendimo nėra. Prieš šaudydamas iš klubo ir sakydamas „aš dar negirdėjau, kad kas nors kitas skųstųsi“, pabandykite užduoti pirmąjį galios klausimą:Ar visi kiti jaučiasi taip pat? & rdquo;


Tai padaro jus geru klausytoju ir galbūt gausite tik vertingos informacijos. Jei kiti slapta skundžiasi, jums tai žinoti. Galbūt Connie vienintelė drąsiai kreipiasi į jus. Jei taip, Connie gali būti puikus informacijos šaltinis jums. Galų gale, jei visi skundžiasi ir jūs to nežinote, tai turės pasekmių. Tačiau, jei niekas kitas nesiskundžia, dabar jūs ją susiaurinote iki vieno žmogaus problemos ir galite dirbti su tuo asmeniu, kad surastumėte jai sprendimą.

Antroji žarnyno reakcija, kai darbuotojas skundžiasi, yra tai, kad nieko negaliu padaryti. & Rdquo; Galbūt jūsų požiūriu tai yra realybė. Geresnis būdas yra užduoti antrąjį galios klausimą: & ldquo; Ką jūs siūlote? & rdquo;

Dabar jūs mokote savo darbuotojus mąstyti kaip problemų sprendėjai, suteikdami jiems atsakomybę už procesą. Galite nustebti, kokie kūrybingi gali būti jūsų darbuotojai, jei jiems bus suteikta galimybė padėti jums rasti sprendimus. Šio klausimo grožis yra tas, kad jis pašalina lėtinį skundą ir nukelia beždžionę nuo nugaros. Privalumas yra tas, kad jūs save pristatote kaip atvirą, o ne kontroliuojantį ar alkanų valdžią. Jei tai yra politikos klausimas, kur jūs tikrai negalite nieko padaryti, mokykite savo darbuotoją apie politiką ir nukreipkite jį į atitinkamą asmenį.

Vienas iš būdų dokumentuoti ir sekti skundus ir pasiūlymus yra užduoti trečiąjį klausimą: & ldquo; Ar norite parašyti pasiūlymą su savo idėjomis? & rdquo;


Tai puikus būdas ugdyti lyderystę to, kuris priešingu atveju gali būti priešingas. Kaip toli žmogus nori eiti, kai jo paprašoma iš tikrųjų įsipareigoti padėti išspręsti problemą? Ar ji nori pateikti savo idėjas popieriuje ar neformaliai pristatyti? Jei taip, tuomet jūs suteikėte jai galimybę išsiugdyti lyderystės įgūdžius ir prisiimti atsakomybę už šią problemą.

Būkite greitas, kai imsitės pasiūlymo, kai jūsų darbuotojas parašys pasiūlymą, kitaip tai pakenks jūsų patikimumui ir rizikuosite prarasti pasitikėjimą. Strategiškai naudojant šiuos klausimus, jūs sėdite vairuotojo vietoje ir suteikiate savo darbuotojams ar bendradarbiams galimybę tapti sprendimo, o ne problemos dalimi.
_


Marlene Chism MA dirba su įmonėmis, kurios nori sustabdyti dramą, kad klestėtų komandinis darbas ir produktyvumas. Ji siūlo šį planą, kaip sumažinti stresą ir negatyvą biure: # 1 darbo vietos problema: septyni patarimai, kaip sumažinti stresą ir negatyvumą

AR JŪS SKUNAUTOJAS?Patikrinkite šią skiltį „Gerų žinių tinklas“ apie skundą .
Sužinokite naudingą santrumpą, kad pertvarkytumėte savo mąstymą ir skundą, kad galėtumėte kurti norimą gyvenimą.